Die Qualitätskontrolle an der Quelle ist für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Produktqualität zu gewährleisten und seine Marke zu schützen. Die Kosteneinsparungen, die durch die Minimierung von Nacharbeit, Rücksendungen und Rückrufen erzielt werden, übersteigen in der Regel bei weitem die Einrichtungs- und Betriebskosten eines effektiven, gut geführten Qualitätskontrollprogramms.
Diese Fallstudie zeigt, wie QIMA einem internationalen Beschaffungsunternehmen geholfen hat, seine Kosten für die Qualitätskontrolle zu optimieren, indem es versäumte Inspektionen minimiert und gleichzeitig die Einhaltung von Produktionsplänen und die Produktqualität gewährleistet hat.
Fallstudie
Hintergrund des Kunden
Der Kunde ist ein professionelles Beschaffungsunternehmen, das für die internationale Beschaffung von Konsumgütern für seine Muttergesellschaft und Drittkunden zuständig ist. Der Kunde hat einen Jahresumsatz von über 41 Milliarden USD und beschäftigt über 150.000 Mitarbeiter in 35 Ländern. Die wichtigsten Beschaffungsregionen sind Südostasien, Nordamerika und die Türkei.
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Herausforderung
Der Kunde verfügte über ein Qualitätskontrollprogramm, hatte aber mit einer hohen Rate an versäumten Inspektionen zu kämpfen. Eine versäumte Inspektion liegt vor, wenn ein Qualitätssicherungsspezialist am Produktionsstandort eintrifft, um eine Produktinspektion durchzuführen, dies aber nicht tun kann, weil das Produkt nicht wie geplant für die Inspektion bereit ist (die Produktion ist nicht abgeschlossen, die Waren sind nicht verpackt usw.).
Im Jahr 2014 lag die Quote der versäumten Inspektionen in der Lieferkette des Kunden bei über 10 %, was einen Verlust von 187 500 USD pro Jahr bedeutete.
Bevor er eine Partnerschaft mit QIMA einging, hat der Kunde versucht, das Problem zu lösen, indem er den Fabriken Mahnungen schickte und vor der geplanten Inspektion telefonierte. Dieser Ansatz führte jedoch aus folgenden Gründen nicht zu einer Verbesserung:
der Umfang der Lieferantenbasis des Kunden
Versäumnis, spezifische Problemlieferanten anzusprechen
fehlende Weiterverfolgung der Auswirkungen der Mahnungen
Der Kunde wandte sich an QIMA, einen führenden Anbieter von intelligenten Lösungen für Qualitätskontrolle und Compliance, mit dem Ziel, sein Qualitätskontrollprogramm zu optimieren, die Kosten für versäumte Inspektionen zu senken und die Leistung der Lieferanten zu analysieren, um Hotspots in der Lieferkette zu identifizieren.
Umsetzung
Anhand der bei den Produktinspektionen des Kunden gesammelten und im QIMA Dashboard zusammengefassten Daten konnte QIMA bestimmte Lieferanten und Fabriken mit den höchsten Raten an versäumten Meldungen identifizieren. Diese Fabriken erhielten personalisierte und individuelle Erinnerungen an die bevorstehenden Inspektionen. Darüber hinaus setzten sich die QIMA-Teams am Tag vor der Entsendung der Inspektoren telefonisch mit den Lieferanten in Verbindung, um eine direkte Bestätigung des Produktionsstatus der zu inspizierenden Lieferung zu erhalten. Erhielt man keine positive Bestätigung, wurden die Inspektionen verschoben.
Durch die enge Begleitung aller Fabriken mit schlechter Leistung durch QIMA konnte die Zahl der versäumten Inspektionen deutlich reduziert werden.
Gleichzeitig wurden dem Kunden über das QIMA-Dashboard Einzelheiten zu den trotz dieser Maßnahmen versäumten Inspektionen mitgeteilt. Durch den Zugriff auf seine Beschaffungsdaten in Echtzeit konnte der Kunde die Leistung der einzelnen Lieferanten im Vergleich zu seiner Lieferkette, seiner Branche und seiner Region sehen und somit fundierte Entscheidungen zum Lieferantenmanagement treffen, wie z. B.:
leistungsstarke Lieferanten zu priorisieren
die leistungsschwachen Zulieferer im Produktionsmanagement zu schulen und sie bei der Produktionsplanung zu unterstützen
Lieferanten zu entfernen, die sich nach einem bestimmten Zeitraum als unwillig/unfähig erwiesen haben, sich zu verbessern
Auswirkungen
Innerhalb der ersten 36 Monate der Partnerschaft mit QIMA sank die Rate der versäumten Inspektionen in der Lieferkette des Kunden um 20 %, was Einsparungen von rund 40.000 USD pro Jahr bedeutet.
Nach der erfolgreichen Einführung in China dehnte der Kunde seine Partnerschaft mit QIMA auf Länder aus, in denen es schwierig ist, fehlende Berichte zu erstellen, wie Indien und Bangladesch. QIMAs detaillierter, datengesteuerter Ansatz stellt sicher, dass der Kunde ununterbrochenen Zugang zu Beschaffungsinformationen in Echtzeit hat, was für seine kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung des Lieferantenmanagements und zur Optimierung seiner Lieferkette entscheidend ist.