Sicherstellung der Compliance und Verbesserung der Qualität von Werbeartikeln für PCNA
Die Herausforderung: PCNA Promotional Products navigiert durch die Komplexität globaler Vorschriften, um die sich entwickelnden Kundenerwartungen zu erfüllen
Globale Abdeckung in über 100 Ländern in Asien, Afrika, Europa, Nord- und Südamerika.
Flexibilität mit vollständig anpassbaren Programmen und Berichten, um Zeit und Kosten zu sparen.
Risikobasierter Ansatz mit analytischen Daten, der Ihnen hilft, Qualitäts- und Sicherheitsprobleme in Ihrer Lieferkette proaktiv zu erkennen und zu vermeiden.
Vollständig zertifiziert und zugelassen für alle wichtigen Inspektions-, Audit- und Prüfprogramme.
Benutzerdefiniertes Dashboard, um Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
Persönlicher Service mit eigenem Kundenbetreuer und 24-Stunden-Kundensupport.
Platz #1 in der Branche für Kundenzufriedenheit auf Basis der unabhängigen NPS-Messung.
Seit mehr als einem Jahrzehnt hat Polyconcept North America (PCNA), die führende Quelle für kundenspezifische und Werbeartikel, QIMA mit der wichtigen Aufgabe betraut, die Einhaltung der Vorschriften und die Qualität ihrer vielfältigen Werbeartikel zu gewährleisten. Die anfängliche Partnerschaft begann mit der Prüfung von Trinkgefäßen in den QIMA-Labors in Hongkong und Buffalo und hat sich seitdem auf eine breite Palette von Produkten ausgeweitet.
PCNA erkannte die Herausforderung, in jeder von ihnen angebotenen Produktkategorie ein Experte für die Einhaltung von Vorschriften zu sein, und suchte das Wissen von QIMA, um die Wissenslücke zu schließen. Es musste unbedingt sichergestellt werden, dass die Produkte den strengen Vorschriften der lokalen Behörden, in denen die Produkte verkauft wurden, und den eigenen Standards der Marke entsprachen. "Wir haben QIMA wegen ihres Wissens hinzugezogen. Wir wollten nicht, dass die Anforderungen verfehlt werden, und brauchten Unterstützung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte auf allen Märkten konform sind. Die unmittelbare Wirkung war spürbar, vor allem bei der Erfüllung von Zertifizierungen, Tests und Produktetikettierungsanforderungen für verschiedene Länder." - Kayla Kolber, Associate Manager: Product and Environmental Compliance, PCNA.
Die Lösung: Ein umfassender Ansatz für die Produktprüfung und -kennzeichnung
Für PCNA hat die Sicherheit seiner Produkte oberste Priorität, und die Partnerschaft mit QIMA leistet einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung dieser Sicherheit. Trotz potenzieller Herausforderungen legt PCNA großen Wert darauf, über die Mindestanforderungen hinauszugehen und die sich ständig weiterentwickelnden Kundenanforderungen in Bezug auf Nachhaltigkeit, Transparenz und Gesundheits- und Sicherheitsgarantien zu erfüllen.
Das Ergebnis: Langfristige Partnerschaft, Beständigkeit und Branchenpräsenz
Die jahrzehntelange Beziehung zwischen PCNA und QIMA geht über eine reine Kunden/Dienstleister-Dynamik hinaus. PCNA betont die Bedeutung der persönlichen Beziehungen, die zu den Fachkräften von QIMA aufgebaut wurden, und unterstreicht die Bemühungen von QIMA, die Zusammenarbeit persönlicher zu gestalten.
Während Preise und Fähigkeiten bei der Suche nach einem Prüf- und Zertifizierungspartner von entscheidender Bedeutung sind, hob PCNA das Hauptunterscheidungsmerkmal als die Beziehung selbst hervor. "QIMA sagt nicht nur 'wir wollen Partner sein'. Sie wollen es tatsächlich sein." Konsistenz über alle Laborstandorte hinweg ist ein wichtiger Aspekt dieser Partnerschaft, insbesondere angesichts des komplexen Programms von PCNA, das verschiedene Produktkategorien und Materialien umfasst.
1) Lücken bei der Einhaltung von Vorschriften 2) Erfüllung gesetzlicher Anforderungen bei gleichzeitiger Berücksichtigung ästhetischer Aspekte 3) Erzielung betrieblicher Effizienz
Die Lösung: Ein umfassender Ansatz für die Produktprüfung und -kennzeichnung
Für PCNA hat die Sicherheit seiner Produkte oberste Priorität, und die Partnerschaft mit QIMA leistet einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung dieser Sicherheit. Trotz potenzieller Herausforderungen legt PCNA großen Wert darauf, über die Mindestanforderungen hinauszugehen und die sich ständig weiterentwickelnden Kundenanforderungen in Bezug auf Nachhaltigkeit, Transparenz und Gesundheits- und Sicherheitsgarantien zu erfüllen.
Das Ergebnis: Langfristige Partnerschaft, Beständigkeit und Branchenpräsenz
Die jahrzehntelange Beziehung zwischen PCNA und QIMA geht über eine reine Kunden/Dienstleister-Dynamik hinaus. PCNA betont die Bedeutung der persönlichen Beziehungen, die zu den Fachkräften von QIMA aufgebaut wurden, und unterstreicht die Bemühungen von QIMA, die Zusammenarbeit persönlicher zu gestalten.
Während Preise und Fähigkeiten bei der Suche nach einem Prüf- und Zertifizierungspartner von entscheidender Bedeutung sind, hob PCNA das Hauptunterscheidungsmerkmal als die Beziehung selbst hervor. "QIMA sagt nicht nur 'wir wollen Partner sein'. Sie wollen es tatsächlich sein." Konsistenz über alle Laborstandorte hinweg ist ein wichtiger Aspekt dieser Partnerschaft, insbesondere angesichts des komplexen Programms von PCNA, das verschiedene Produktkategorien und Materialien umfasst.
Wenn PCNA neue Produkte einführt oder weltweit neue Labors einstellt, stellt QIMA sicher, dass diese Einführungsprozesse mit den Standards übereinstimmen, die in den aktuellen und früheren Labors festgelegt wurden. Diese Verpflichtung zur Konsistenz ist für PCNA, das als Importeur für Endverteiler tätig ist, von entscheidender Bedeutung. Da die Kunden hohe Erwartungen haben, betont PCNA die Bedeutung der von QIMA angebotenen zusätzlichen Tests.
QIMA geht über die Routine hinaus und bietet einen detaillierteren Protokolltest an, der sich laut PCNA von anderen Anbietern abhebt. Die Partnerschaft hat nicht nur unmittelbare Herausforderungen bewältigt, sondern auch eine langfristige, kooperative Beziehung aufgebaut. Dieses Engagement für Qualität, Konformität und einen persönlichen Ansatz hat die Geschäftsbeziehungen gerettet und PCNA als führendes Unternehmen bei der Erfüllung der sich entwickelnden Kundenerwartungen in der Werbeartikelbranche positioniert.
Bis heute hat QIMA Initiativen ins Leben gerufen, die PCNA dabei helfen, sein Geschäft erfolgreich aufzubauen und dabei seine strengen Markenrichtlinien einzuhalten.
Die Überprüfung des Protokolls ist alle 6 Monate vorgesehen.
Der technische Support steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Probleme in Echtzeit gelöst werden können.
Koordinierung von Labors an mehreren Standorten, um sicherzustellen, dass die aktualisierten Anforderungen weltweit einheitlich sind
QIMA schult sein Team ständig und unterstreicht, dass die PCNA-Standards stets eingehalten werden.
PCNA vertraut weiterhin auf QIMA, um die Qualität und Sicherheit seiner Produkte zu gewährleisten, und hat seinen Arbeitsumfang seit 2020 fast verdoppelt.
Laut PCNA ist die Branchenpräsenz von QIMA mit seiner aktiven Beteiligung an der Werbebranche konstant geblieben. "Von allen Labors ist das QIMA am stärksten in der Werbebranche vertreten. An jedem Werbeprodukt, das ich sehe, scheint QIMA beteiligt zu sein." Diese Präsenz stärkt das Vertrauen, das PCNA und andere Unternehmen in QIMA setzen, und festigt die Position des Unternehmens als zuverlässiger Partner in der Fertigungs- und Lieferkettenindustrie.
