Wie Amazon-Verkäufer die Produktqualität sicherstellen können

Amazons Marktplatz wächst weiter rapide. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Auflistung von Sanktionen zu vermeiden, Sie brauchen eine robuste Produktqualitätskontrolle – vom Design bis zur Lieferung – um Ihre Marke zu schützen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Amazon bleibt weltweit ein marktbeherrschender Kanal für Einzelhändler. 63% der Kunden starten ihre Produktsuche bei Amazon und 74% bei U. . Käufer starten ihre Produkt-Suche dort. Die Reichweite der Plattform umfasst 16 Märkte, die wichtige globale Märkte abdecken, was es für die Verkäufer unerlässlich macht, hohe Produktqualität und die Einhaltung von Standards zu gewährleisten.

Warum Produktqualität für Amazon wichtig ist

Der Erfolg von Amazon hängt weitgehend von Kundenbewertungen und Rückmeldungen ab, was bedeutet, sichere, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen der Käufer entsprechen. Einige gemeinsame Qualitätsprobleme umfassen fehlerhafte Produkte, fehlende Teile, nicht wie erwartet funktionierende Produkte und Schäden während der Schifffahrt. Wenn es um Produktqualität und Sicherheit geht, Amazonas-Verkäufer müssen die eigenen Richtlinien und anwendbaren Regulierungsstandards für ihren Bestimmungsmarkt einhalten.

Was sind also die Anforderungen, die Verkäufer erfüllen müssen, und wie kann das erreicht werden?

Amazonas Qualitätsanforderungen

Amazon überwacht die Auftragsmessrate des Verkäufers (ODR), die den Prozentsatz der Aufträge mit gemeldeten Problemen misst. Amazon-Verkäufer müssen einen ODR unter 1%unterhalten. Wenn ein Verkäufer eine ODR von weniger als 1% nicht aufrechterhalten kann, kann Amazon Listungen entfernen, die Möglichkeit zu begrenzen, das Inventar aufzulisten und zu verkaufen, zu entfernen oder zu entsorgen, und Zahlungen zurückzuhalten. Amazon legt zusätzlichen Beschränkungen auf bestimmte Produkte. Diese Gegenstände dürfen entweder nicht auf Amazon verkauft werden oder unterliegen spezifischen Anforderungen rund um Etikettierung, Zustand oder Qualität. Nicht verbotene Produkte bedürfen der Genehmigung. Amazon bittet die Verkäufer, Dokumente zur Verfügung zu stellen, die beweisen, dass das Produkt sicher und authentisch ist und alle von Amazon oder per Gesetz festgelegten Anforderungen erfüllt.

Globale Regulierungsstandards und Einhaltung der Vorschriften

Amazon verpflichtet den Verkäufer, alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften auf seinem Bestimmungsmarkt einzuhalten. Diese umfassen Produktsicherheit, Altersangemessenheit, chemische Zusammensetzung, Entflammbarkeit und andere Sicherheitsaspekte.

Seit dem 30. September 2024 verlangt Amazon von Verkäufern, dass sie genehmigte Produktkonformitätsdokumente einreichen und diese vor der Listung neuer Produkte freigegeben haben. Erforderliche Dokumente umfassen Kinderproduktzertifikate (CPC), Allgemeine Zertifikate der Konformität (GCC), Testberichte von nach ISO 17025 akkreditierten Laboren, Zertifizierungen von national anerkannten Prüf- und Testlaboren (NRTL), Sicherheitsdatenblätter (MSDS), Produktanweisungen und Nachverfolgungsetiketten. Bei Nichteinhaltung droht die Delistung, Kontosperrung und rechtliche Haftung.

EU-Verordnung zur allgemeinen Produktsicherheit (GPSR): Verpflichtungen für Marktplatzverkäufer

Jedes in der EU - auch über Online-Marktplätze - verkaufte Produkt muss der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) entsprechen. Als Marktplatz-Verkäufer gelten Sie als „Distributor“ und müssen

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte die allgemeinen Sicherheitsanforderungen von GPSR unter normalen und angemessen voraussehbaren Einsatzbedingungen erfüllen.

• Behalten Sie technische Dokumentationen, die die Einhaltung nachweisen (z. B. Risikobewertungen, Labortestberichte).

• Zusammenarbeit mit Marktüberwachungsbehörden auf Anfrage. Weitere Informationen finden Sie in unserem EU GPSR Quick Guide.

Erweiterte Erzeugerverantwortung (EPR) Verpflichtungen nach Kategorie

Nach EU-EPR-Gesetzen tragen Verkäufer und Hersteller die Verantwortung für das End-of-Life-Management. Zu den Schlüsselkategorien gehören:

• Verpackung: Muss die Sammlung, Sortierung und Recycling von Verpackungsabfällen finanzieren.

• Elektronik & IKT-Ausrüstung: Es wurde beschlossen, WEEE-Programme beizutreten und Rücknahme zu finanzieren.

• Batterien & Akkumulatoren: Erforderlich zum Einrichten oder Verbinden von Batterieabholung und Recycling.

• Textilien: In einigen Mitgliedsländern sind Textilabholungs- und Wiederverwendungsprogramme verpflichtet.

• Reifen & Fahrzeuge: Muss zu nationalen Rückgewinnungs- und Recyclingfonds beitragen.

Erfahren Sie mehr in unserem Manufacturing Producer Responsibility (EPR) Guide.

Tipps zur Minimierung von Qualitäts- und Compliance-Risiken

1. Verstehen Sie Vorschriften: Kennen Sie das Gesetz und lassen Sie eine Expertenprüfung des Produkts, um sicherzustellen, dass es die Vorschriften erfüllt. Verstehen Sie den Ursprung der Produkte und alle Einschränkungen des Verkaufs auf dem Bestimmungsmarkt.

2. Vet Your Supply Chain: Erforsche alle Hersteller, Wiederverkäufer, und Lieferanten in der Lieferkette, um sicherzustellen, dass die Produkte verantwortungsvoll, ethisch und legal hergestellt wurden.

3. Pflegedokumentation: behalten Sie alle Dokumente in Bezug auf Ihr Produkt (wie Labortest-Ergebnisse und Audit-Berichte) und Datensätze (Kaufbestellungen, B. Rechnungen), die sich als angesehene Lieferanten erweisen, wurden verwendet.

4. Conduct Testing: Verifizieren Sie die Produktsicherheit und führen Sie alle erforderlichen Tests durch ein zertifiziertes Labor durch. Bleiben Sie auf dem Laufenden über verwandte Produktrückrufe.

5. Regelmäßige Inspektionen: Prüfen Sie regelmäßig die Produkte, um sicherzustellen, dass sie so arbeiten, wie sie sollten und frei von Fehlern sind.

6. Verwenden Sie Amazon Verwalten Sie Ihre Compliance (MYC) Dashboard im Verkaufszentral: Zentralisieren Sie Ihren Dokumentationsstatus anstehende Fristen, Sicherheits- und Regulierungsanforderungen und Benachrichtigungen an einem Ort.

FAQs

Was ist die Anforderung der Auftragsfehlerrate (ODR) von Amazon?

Amazon benötigt eine ODR unter 1% - das heißt, weniger als 1% der Aufträge können einen Mangel haben (Kundenbeschwerden, negatives Feedback oder A-to-Z-Forderungen).

Welche Produktkonformitätsdokumente muss ich Amazon übermitteln?

Neue Produkte benötigen zugelassene Zertifikate (CPC/GCC), ISO 17025 Prüfberichte, MSDS, Tracking-Labels, Bedienungsanleitungen und alle marktspezifischen Zulassungen (z.B. NRTL in den USA).

Wie funktioniert die EU GPSR für Amazon Marketplace Verkäufer?

Als Distributor unter GPSR müssen Sie sicherstellen, dass Produkte sicher sind, eine technische Datei (Risikobewertung, Prüfberichte) aufbewahren und mit der Marktüberwachung der EU zusammenarbeiten. Sehen Sie sich unseren EU GPSR Quick Guide an.

Welche EPR-Verpflichtungen sollte ich für meine Produkte in Betracht ziehen?

Die Verpflichtungen variieren je nach Kategorie: Verpackung, Elektronik, Batterien, Textilien und Reifen. Sie müssen den jeweiligen nationalen Systemen beitreten oder Rücknahme- und Recyclingfinanzierung einrichten.

Wo kann ich meine Compliance-Dokumente auf Amazon verfolgen?

Verwenden Sie das Produkt-Compliance-Dashboard im Verkäuferzentrum, um den Einreichungsstatus, die nächsten Termine und die fehlende Dokumentation anzuzeigen.

Können Inspektionen und Labortests dazu beitragen, meine Auftragsfehlerquote zu senden?

Ja. Regelmäßige Inspektionen fangen Fehler vor dem Versand, und akkreditierte Labortests überprüfen Sicherheit und Leistung - sowohl die Kundenreklamation als auch die ODR.

QIMAs Compliance Fast Track Programm

Für Hersteller und Einzelhändler, die Produkte bei Amazon verkaufen möchten, bieten wir das Compliance Fast Track Programm. Dieses Programm soll den Compliance-Prozess vereinfachen und beschleunigen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sowohl regulatorischen Standards als auch den speziellen Anforderungen von Amazon entsprechen.

Hauptvorteile umfassen:

• Optimierte Compliance: Unser Programm integriert sich direkt in Amazons Compliance-Systeme, verringert den Verwaltungsaufwand und sorgt dafür, dass alle notwendigen Dokumente vorhanden sind.

• Schnellerer Turnaround: Nutzen Sie unser Know-how und effiziente Testverfahren, wir reduzieren die Ausfallzeiten Ihrer Produkte schneller auf den Amazonas-Markt.

• Wettbewerbsvorteil: Ihre Produkte schnell auf den Markt zu bringen, ohne Abstriche bei Sicherheit oder Qualität, verschafft Ihnen einen signifikanten Vorteil auf dem wettbewerbsintensiven Online-Markt.

Erfolgreich bei Amazon mit QIMA-Lösungen

QIMA ist ein zuverlässiger und sachkundiger Anbieter von Qualitätskontrolle, Prüfungen und Audits. Unser erfahrenes Team kann bei der Erstellung eines Entwurfs- und Produktionsplans, bei der Durchführung von Inspektionen und Labortests helfen und den Lieferanten einen guten Ruf garantieren. Wir bleiben auf dem aktuellen Stand bei nationalen und internationalen Prüf- und Kennzeichnungsstandards und liefert schnelle Laborprüfungen und Inspektionsberichte in allen Phasen des Lebenszyklus Ihres Produkts.

Für weitere Informationen:

Laden Sie unseren EU GPSR Schnellguide herunter

Laden Sie die Erweiterte Erzeugerverantwortung (EPR) Anleitung herunter